主要就是给大家讲解一下拼多多各方面的一个规则以及说如何去避坑,主要就是说关于交易以及说产品发布还有引流,发货店铺跟保证金这几个方面。
我们先来看第一个诱导非官方交易,诱导非官方交易一般是指商家主动去诱导用户去进行非官方渠道的交易
或者说其他类型的交易,那么哪些情形是属于诱导非官方交易的,首先啊就是说绕过平台来进行交易,去使用非平台提供的渠道,进行这个收付款,这个是点然后再就是交换非平台的账号,比如说你去做一些这个第三方网站的账号之类的啊,然后再就是呢
把网站或者说是公众号以及啊以及粉丝群去发送给用户的,然后就是关于商品包装中附带非正常交易的第三方信息。记住啊是非正常交易的第三方信息;最后一个就是如果你是在正常的需求情况下去跟用户交换联系方式;那这个是属于正常的没问题的
然后如果说你是在非正常的情况下去与用户交换这个联系方式,就比如说在我们大家在去这个处理售后之类的。
那如果说你不是因为这个因素,去跟用户去交换联系方式的话,那可能他会判定你为非正常的,这个情况下,去做这种违规的操作,一定要注意啊
然后平台会一般,一般怎么会去处理这类的违规,首先就是关闭被判定为风险的交易订单他,会先把你这个订单给你关闭掉啊,然后再就是去限制你店铺的账户,全部或者是部分的资金提现,就非常严重了啊,然后可能再就会说把你的店铺,所有的产品进行下架处理啊
或者说是禁止上新上架等等,以及说有可能会去提高店铺的保证金标准,也就是说需要你去补交保证金,那么平台一般是怎么样,判定属于违规了呢,一个是对我们这个客服聊天的内容,他会去进行监控的系统会自动的拦截,存在嫌疑的这个聊天内容并进行警告
然后就是对聊天记录,进行这个人工审核,再去对订单的状态以及商品属性,来判定是否是属于违规的,当然啊这个审核并不是只有一遍的,如果说平台已经判定了你是违规了会去再进行二次复审的,我们在平时操作的过程当中,如果有遇到这种情况的话
该去怎么样防范,第一点就是说,利用这个平台的小额打款功能,就是用平台啊呃通过平台去打款,而非私下去跟用户进行交易,然后再就是利用这个发红包的功能,有时候可能说需要这个,涉及到我们的用户,去进行这个补差价之类的操作,然后可以说对用户进行一个引导
引导他使用这个发红包的功能,去给商家进行这个差价打款啊,再就是说可以在客服平台,将这个差价收款的卡片发送给用户,然后用户能直接支付。
还有一个就是,一定要一定要去规范,我们克服在日常去跟用户沟,通过程当中的一个
正常的一个聊天话术一定要规范,还有这些操作不要去用啊,不要去与用户交换任何第三方的这个账号,手机号等等,以及说不要去呃那个小卡,那个小卡片上面去附带任何第三方的网站,或者是店铺的信息,这个都是不可以的都是属于违规的